Свяжитесь с нами
Вы не можете найти информацию, которую ищете? Свяжитесь с нами > |
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ И ВОЙТИ В
Cвяжитесь с нами
Нужна помощь? Смотрите на часто задаваемые вопросы.
Вы не можете найти информацию, которую ищете?
Свяжитесь с нами.
Часто Задаваемые Вопросы
- Где можно купить часы RAYMOND WEIL?
Вы можете купить часы RAYMOND WEIL у одного из наших официальных дистрибьюторов. Чтобы найти официального дистрибьютора в вашем регионе, перейдите в раздел Поиск магазинов.
- Как я могу удостовериться в том, что покупаю подлинные часы RAYMOND WEIL?
Убедитесь, что вы приобретаете часы RAYMOND WEIL у официальных дистрибьюторов, и получите гарантийный талон с печатью, правильно заполненный официальным дистрибьютором, у которого вы покупаете часы.
Уникальный серийный номер указан на задней крышке корпуса всех часов RAYMOND WEIL.- Как можно получить каталог и прайс-лист?
Чтобы получить каталог, заполните контактную форму в разделе Связаться с нами.
Для получения прайс-листа советуем обратиться к официальному дистрибьютору в вашем регионе.- Можно ли приобрести часы RAYMOND WEIL в Интернете?
вы можете купить наши часы только у официальных дистрибьюторов. У некоторых из них есть веб-сайты и, возможно, они используют Интернет для продажи часов RAYMOND WEIL.
Чтобы найти официального дистрибьютора в вашем регионе, перейдите в раздел Поиск магазинов.
Иные вопросы
К кому можно обратиться для сервисного обслуживания часов RAYMOND WEIL?
Рекомендуем ознакомиться с разделом Послепродажное обслуживание, где вы можете найти сервисный центр послепродажного обслуживания в вашем регионе.
Как правило, ремонт в период действия гарантии производится бесплатно. При выполнении ремонта, не связанного с гарантийным обслуживанием, цена зависит от характера и сложности ремонта, а также от стоимости необходимых запасных частей. Ремонт, не связанный с гарантийным обслуживанием, проводится только после получения вашего согласия.
Гарантия становится недействительной в случае, если попытка устранить неисправность предпринималась лицом, не уполномоченным на это компанией RAYMOND WEIL.
Как заменить браслет на моих часах RAYMOND WEIL или добавить в него звенья?
Рекомендуем обратиться к официальному дистрибьютору в вашем регионе.
Какая разница между хронографом и хронометром?
Хронограф – это часы, которые измеряют интервалы времени с помощью дополнительных стрелок (стрелка хронографа). Кроме того, хронограф может измерять время от 30 минут до 12 часов с помощью счетчиков.
Хронометр – это часы, которые прошли испытания на точность в различных положениях и при различных температурах и получили сертификат Швейцарского института тестирования хронометров (COSC).
Что такое часы с автоподзаводом?
Часы с автоподзаводом заводятся естественными движениями руки. Чем больше вы их носите, тем больший заряд накапливается. Часы с автоподзаводом следует «активно» носить не менее 12 часов в день подряд. Если владелец часов остается на одном месте или снимает часы с руки, запас энергии истощается и в результате часы начинают отставать и останавливаются.
Является ли нормальным то, что автоматические часы каждый день немного спешат или отстают?
Автоматические движения не так точны, как движения кварцевых механизмов, поэтому существует вероятность того, что они могут немного спешить или отставать. Точность движения автоматических механизмов может зависеть от нескольких факторов: температуры, магнитного поля или движения запястья. Все часы RAYMOND WEIL проверяются на точность, и интервал не выходит за пределы -5 до +20 секунд в сутки. Если Ваши часы спешат или отстают с более значительным интервалом, мы рекомендуем Вам обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр.
Какой тип ремонтуара вы рекомендуете и как его использовать?
RAYMOND WEIL не поставляет ремонтуары.
Все автоматические часы RAYMOND WEIL могут заводиться с помощью автоматического подзавода за счет вращательных движений (тип Cyclotest). Речь идет о типе ремонтуара, который наиболее часто встречается в продаже. Вращательные движения часов вызывают перемещение маятника, позволяя тем самым подзаряжаться механизму.
Мы рекомендуем устанавливать на 4 вращения в минуту, этого достаточно для полной подзаводки часов за 5-6 часов.
Существуют другие типы ремонтуара, как, например, в моделях, которые подзаводятся вращением головки. Однако мы не рекомендуем использовать этот тип подзаводки, так как со временем происходит повреждение механизма.
Я пытаюсь зарегистрироваться как член клуба RW Club, но получаю сообщение, что серийный номер моих часов недействителен. Значит ли это, что мои часы – подделка?
Бывает, что система не признает серийный номер, но это не обязательно говорит о том, что ваши часы являются подделкой. Если вам необходима помощь в этом вопросе, вы можете связаться с клубом RW Club (rwclub@raymond-weil.ch), приложив фотографию заднего корпуса ваших часов, на которой должен быть виден серийный номер, а также копию гарантии. После этого вы будете включены в состав членов клуба RW Club.
Я не нахожу моих часов на вашей странице в интернете: являются ли они подделкой или изделием, которое вы не выпускаете?
Если ваши часы не представлены на нашей странице в интернете, это не означает, что мы их не выпускаем, или что Вы имеете дело с подделкой. В действительности, на нашем сайте представлены отобранные модели часов RAYMOND WEIL, которые продаются во всем мире: таким образом, некоторые артикулы не представлены на сайте, однако находятся в продаже при посредничестве сети авторизованных продавцов.
Если Вас настораживает подлинность Ваших часов, удостоверьтесь, что имеете дело с одним из наших авторизованных продавцов, а также в том, что к часам прилагается гарантийная карточка с названием и адресом реализующей фирмы, ее печатью и датой продажи. На задней части корпуса Ваших часов должен быть выгравирован уникальный серийный номер, который является гарантией подлинности. Если у Вас остаются сомнения в подлинности изделия, Вы можете обратиться к нам, воспользовавшись нижеприведенной формой и указав серийный номер Ваших часов.
Я приобрел(а) часы RAYMOND WEIL на Amazon. Есть ли у меня возможность пользоваться теми же преимуществами?
Amazon не является официальным дистрибьютором RAYMOND WEIL. Таким образом, мы не можем гарантировать подлинность часов, продаваемых на Amazon. Для получения 2-х летней международной гарантии карточка обязательно должна быть заполнена официальным дистрибьютором и иметь соответствующую печать. В противном случае никакой ремонт не попадает под условия гарантии. Мы настойчиво рекомендуем вам приобретать часы RAYMOND WEIL у одного их наших официальных дистрибьюторов.
Есть ли у вас запчасти к часам из прошлых коллекций RAYMOND WEIL?
По всем вопросам относительно запчастей обращайтесь к официальному дистрибьютору в вашем регионе.
Как получить информацию о часах RAYMOND WEIL прошлых коллекций, и можете ли вы сделать их оценку?
Для получения информации о часах из прошлых коллекций советуем обратиться к официальному дистрибьютору в вашем регионе.
RAYMOND WEIL не производит оценку часов. Если вам необходимо оценить стоимость ваших часов, советуем обратиться к эксперту по оценке часов.
Мне нужно узнать стоимость моих часов RAYMOND WEIL, чтобы застраховать их. Что делать в этом случае?
Чтобы узнать стоимость ваших часов RAYMOND WEIL, обратитесь к официальному дистрибьютору в вашем регионе.
На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на дефекты материалов и производственный брак в течение 2 лет с момента покупки.
Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать информацию о гарантии в режиме онлайн.
Как часто следует ухаживать за часами RAYMOND WEIL?
Чтобы обеспечить оптимальную работу, рекомендуем проводить сервисное обслуживание часов RAYMOND WEIL каждые 3 года. Для получения подробной информации вы также можете ознакомиться с нашим разделом Советы по уходу за часами.
Сколько времени займет ремонт часов?
Это будет зависеть от характера и сложности ремонта. Эту информацию может предоставить официальный дистрибьютор в вашем регионе.
Что делать, чтобы обеспечить правильную работу часов RAYMOND WEIL в течение многих лет?
1. Регулярно протирайте часы мягкой сухой тканью.
2. Избегайте контакта с духами, спиртом и продуктами переработки нефти, чтобы не нанести вред пломбам, ремешкам и корпусу/браслету часов.
3. Следите за тем, чтобы заводная коронка, используемая для корректировки времени/даты, всегда была плотно прижата к корпусу и/или завинчена. Это позволит предотвратить проникновение воды и пыли в корпус часов.
4. Избегайте контакта с абразивными материалами, чтобы не поцарапать и не повредить корпус или браслет.
5. Рекомендуется снимать часы во время занятия физическим трудом.
6. Если Ваши часы оснащены кожаным ремешком, не застегивайте его слишком плотно и, если он не является водонепроницаемым, избегайте контакта с водой.
7. Старайтесь не подвергать часы резкому перепаду температур.
8. Если Вы не носите часы, их рекомендуется хранить в сухом прохладном месте.
9. Средний срок службы батарейки составляет три года. Если возникла необходимость замены батарейки, то рекомендуется это сделать как можно быстрее, поскольку отслужившая свой срок батарейка может повредить механизм.
10. Герметичные уплотнения водонепроницаемых моделей следует проверять каждые 3 года, а если Вы не снимаете часы на время принятия ванны – ежегодно.
11. Для проведения профилактического обслуживания и ремонта Вы должны обращаться исключительно к официальным представителям компании RAYMOND WEIL.
Контакт для зарегистрированных пользователей
Если Вы – владелец часов марки RAYMOND WEIL, Вы можете обращаться с вопросами в службу работы с клиентами, которая всегда в Вашем распоряжении. Нажмите сюда, чтобы больше узнать об этой службе. Пожалуйста, обратите внимание на то, что для доступа к этой службе Вы должны сначала зарегистрироваться как владелец часов марки RAYMOND WEIL.
>