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Où puis-je acheter une montre RAYMOND WEIL?

Vous pouvez acheter une montre RAYMOND WEIL chez l’un de nos revendeurs agrées. Pour connaitre le revendeur agréé le plus proche de chez...Lire la suite

Vous pouvez acheter une montre RAYMOND WEIL chez l’un de nos revendeurs agrées. Pour connaitre le revendeur agréé le plus proche de chez vous, rendez-vous sur notre rubrique Trouvez un magasin.


Comment puis-je être certain d’acheter une authentique montre RAYMOND WEIL?

Assurez-vous de toujours acheter une montre RAYMOND WEIL chez l’un de nos revendeurs...Lire la suite

Assurez-vous de toujours acheter une montre RAYMOND WEIL chez l’un de nos revendeurs agréés et d’obtenir une carte de garantie dûment remplie et tamponnée par le revendeur agréé qui vous vend le produit.
Un numéro de série unique figure au dos de toutes les montres RAYMOND WEIL.


Comment puis-je recevoir un catalogue ainsi qu’une liste de prix ?

Pour recevoir un catalogue, utilisez le formulaire de contact dans la rubrique Contactez-nous ci-dessous.
Pour recevoir une liste de...Lire la suite

Pour recevoir un catalogue, utilisez le formulaire de contact dans la rubrique Contactez-nous ci-dessous.
Pour recevoir une liste de prix, nous vous conseillons de contacter le revendeur agréé le plus proche de chez vous.


Est-il possible d’acheter une montre RAYMOND WEIL sur Internet ?

Nos montres ne sont disponibles à l’achat que chez nos revendeurs agréés. Certains d’entre eux possèdent un site Internet et il est...Lire la suite

Nos montres ne sont disponibles à l’achat que chez nos revendeurs agréés. Certains d’entre eux possèdent un site Internet et il est possible qu’ils vendent les montres RAYMOND WEIL par ce biais.
Pour connaitre notre revendeur agréé le plus proche de chez vous, rendez-vous sur notre rubrique Trouvez un magasin.


A qui dois-je confier ma montre RAYMOND WEIL pour son entretien ?

Nous vous conseillons de consulter notre rubrique Service...Lire la suite

Nous vous conseillons de consulter notre rubrique Service après-vente pour trouver un centre de service après-vente agréé près de chez vous.
Si la réparation est couverte par la garantie, elle est généralement gratuite. Si elle n’est pas couverte par la garantie, le prix dépend de la nature et de la complexité de la réparation, mais aussi du prix des pièces détachées nécessaires. Les réparations non couvertes par la garantie ne sont pas effectuées sans avoir au préalable obtenu votre accord.
La garantie ne sera plus valable si un réparateur non agréé par RAYMOND WEIL tente de réparer la montre.


Comment faire pour changer le bracelet de ma montre RAYMOND WEIL ou y ajouter des maillons ?

Nous vous conseillons tout simplement de ramener votre montre au revendeur agréé le...Lire la suite

Nous vous conseillons tout simplement de ramener votre montre au revendeur agréé le plus proche de chez vous.


Quelle est la différence entre un chronographe et un chronomètre ?

Un chronographe est une montre qui mesure des intervalles de temps grâce à une aiguille supplémentaire (aiguille de chronographe). Un...Lire la suite

Un chronographe est une montre qui mesure des intervalles de temps grâce à une aiguille supplémentaire (aiguille de chronographe). Un chronographe peut également mesurer le temps avec des compteurs de 30 minutes ou de 12 heures.
Un chronomètre est une montre ayant subi des tests de précision dans différentes positions et à différentes températures pour obtenir un certificat du Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (COSC).


Qu’est-ce qu’une montre automatique ?

Une montre automatique est remontée grâce aux mouvements naturels de votre poignet. Plus elle est portée, plus elle emmagasinera...Lire la suite

Une montre automatique est remontée grâce aux mouvements naturels de votre poignet. Plus elle est portée, plus elle emmagasinera d’énergie. Une montre automatique doit être portée de manière « active » au moins 12 heures consécutives par jour. Si le porteur de la montre reste immobile ou retire la montre, la réserve d’énergie commencera à s’épuiser et la montre finira par prendre du retard, voire s’arrêter.


Est-il normal pour une montre automatique de prendre chaque jour un peu d’avance ou de retard ?

Les mouvements automatiques ne sont pas aussi précis que des mouvements à quartz et il peut arriver qu’ils prennent un peu de retard ou...Lire la suite

Les mouvements automatiques ne sont pas aussi précis que des mouvements à quartz et il peut arriver qu’ils prennent un peu de retard ou d’avance. La précision d’un mouvement automatique peut être affectée par plusieurs facteurs tels que : la température, les champs magnétiques ou encore par les mouvements du poignet. Toutes les montres RAYMOND WEIL sont testées et n’autorisent pas un intervalle n’étant pas compris entre -5 et +20 secondes par jour.
Si votre montre avance ou retarde de manière significative, nous vous recommandons de vous rendre au centre de service après-vente autorisé le plus proche de chez vous.


Quel type de remontoir recommandez-vous et comment l’utiliser ?

RAYMOND WEIL ne fournit pas de remontoirs.
Toutes les montres automatiques RAYMOND WEIL peuvent être remontées à l’aide d’un...Lire la suite

RAYMOND WEIL ne fournit pas de remontoirs.
Toutes les montres automatiques RAYMOND WEIL peuvent être remontées à l’aide d’un dispositif automatique de remontage par rotation (de type « Cyclotest »). Il s’agit du type de remontoir le plus couramment trouvé dans le commerce. Il provoque une rotation de la montre qui entraine un déplacement de la masse oscillante et permet donc au mécanisme de se recharger.
Nous recommandons un réglage à 4 rotations par minute, cela suffit à recharger la montre complètement en 5 à 6 heures.
D’autres types de remontoirs existent, notamment un modèle qui recharge le mécanisme par rotation de la couronne, mais nous ne conseillons pas son utilisation car, avec le temps, il risque d’endommager le mécanisme de la montre.


Lorsque je tente de m’inscrire au RW Club, un message m’informe que le numéro de série de ma montre n’est pas valable. Cela veut-il dire que ma montre est une contrefaçon ?

Il peut arriver que le système ne reconnaisse pas un numéro de série, mais cela ne veut pas forcément dire que votre montre est une...Lire la suite

Il peut arriver que le système ne reconnaisse pas un numéro de série, mais cela ne veut pas forcément dire que votre montre est une contrefaçon. Si vous avez besoin d’aide à ce sujet, vous pouvez contacter le RW Club (rwclub@raymond-weil.ch) en joignant une photo du dos de la montre montrant le numéro de série ou une copie de la carte de garantie. Le RW Club procèdera alors à votre inscription.


Je ne trouve pas ma montre sur votre site Internet : s’agit-il donc d’une contrefaçon ou d’un article que vous ne fabriquez plus?

Le fait que votre montre ne figure pas sur notre site Internet ne veut pas forcément dire que nous ne la fabriquons plus ou qu’il s’agit...Lire la suite

Le fait que votre montre ne figure pas sur notre site Internet ne veut pas forcément dire que nous ne la fabriquons plus ou qu’il s’agit d’une contrefaçon. En effet, notre site Internet présente une sélection de toutes les montres RAYMOND WEIL disponibles de par le monde : certaines références ne figurent donc pas sur notre site Internet mais sont tout de même disponibles par le biais de notre réseau de revendeurs agrées.

Si l’authenticité de votre montre vous préoccupe, assurez-vous qu’elle provient bien de l’un de nos revendeurs agrées et que vous l’avez reçue accompagnée de sa carte de garantie portant le nom et l’adresse du revendeur ainsi que son tampon et la date d’achat. Votre montre doit également comporter un numéro de série unique gravé au dos du boîtier et garantissant sont authenticité. Si vous avez des doutes quant à l’authenticité de votre montre, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous et en indiquant le numéro de série de votre montre.


Avez-vous des pièces détachées pour d’anciennes montres RAYMOND WEIL ?

Pour toute demande relative à des pièces détachées, nous vous recommandons de contacter un Lire la suite

Pour toute demande relative à des pièces détachées, nous vous recommandons de contacter un revendeur agréé près de chez vous.


Comment faire pour obtenir des informations sur une montre RAYMOND WEIL qui n’est plus au catalogue et pouvez-vous l’estimer ?

Pour des informations sur une montre qui n’est plus au catalogue, nous vous conseillons de contacter un Lire la suite

Pour des informations sur une montre qui n’est plus au catalogue, nous vous conseillons de contacter un revendeur agréé près de chez vous.
RAYMOND WEIL ne pratique pas d’estimations. Si vous souhaitez obtenir une estimation de la valeur de votre montre, nous vous conseillons de vous adresser à un expert en horlogerie.


J’ai besoin de connaitre le prix de ma montre RAYMOND WEIL pour des questions d’assurance, comment faire ?

Pour connaitre le prix de votre montre RAYMOND WEIL, nous vous invitons à contacter un Lire la suite

Pour connaitre le prix de votre montre RAYMOND WEIL, nous vous invitons à contacter un revendeur agréé près de chez vous.


Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts de matériaux et les vices de fabrication pour une durée de 2 ans à partir de la date...Lire la suite

La garantie couvre les défauts de matériaux et les vices de fabrication pour une durée de 2 ans à partir de la date d’achat.

Sont exclus de la garantie fabricant :

  • La pile, le verre, le bracelet non métallique.
  • Les dommages résultant d’un accident, d’une usure normale, d’une négligence, d’une mauvaise manipulation ou de réparations effectuées par un revendeur non agréé par RAYMOND WEIL S.A ou ses représentants.
  • La perte ou le vol.
  • Tout dommage résultant, directement ou indirectement, des circonstances citées ci-dessus ainsi que d’une utilisation inappropriée, d’un défaut de précision, d’un mauvais fonctionnement ou de la non-conformité de la montre.


Suivez ce lien pour consulter notre garantie en ligne.


A quelle fréquence dois-je faire entretenir ma montre RAYMOND WEIL ?

Pour garantir un fonctionnement optimal de votre montre, nous vous recommandons de faire entretenir votre montre RAYMOND WEIL tous les 3 ans....Lire la suite

Pour garantir un fonctionnement optimal de votre montre, nous vous recommandons de faire entretenir votre montre RAYMOND WEIL tous les 3 ans. Vous pouvez également consulter notre rubrique Entretien & conseils pour plus d’informations.


Combien de temps prendra la réparation de ma montre ?

Cela va dépendre de la nature et de la complexité de la réparation. Le revendeur...Lire la suite

Cela va dépendre de la nature et de la complexité de la réparation. Le revendeur agréé le plus proche de chez vous sera en mesure de vous donner cette information.


Que dois-je faire pour m’assurer que ma montre RAYMOND WEIL continue de fonctionner pour longtemps ?

1. Nettoyez votre montre avec un tissu doux et sec.
2. Evitez tout contact avec des parfums, spiritueux ou produits à base d’essence,...Lire la suite

1. Nettoyez votre montre avec un tissu doux et sec.
2. Evitez tout contact avec des parfums, spiritueux ou produits à base d’essence, qui pourraient endommager les joints, le bracelet ou le boîtier.
3. Assurez-vous que la couronne servant à avancer les aiguilles/changer la date est toujours poussée et/ou vissée à fond. Vous éviterez ainsi toute pénétration d’eau ou de poussière.
4. Evitez les frottements car les rayures peuvent endommager le boîtier ou le bracelet.
5. Avant d’effectuer de lourdes tâches physiques, ôtez votre montre.
6. Si votre montre est dotée d’un bracelet en cuir, évitez de le serrer trop ou de l’exposer à l’eau, sauf si le bracelet est résistant à l’eau.
7. Evitez de soumettre votre montre à de brusques variations de température.
8. Lorsque vous ne portez pas votre montre, conservez-la dans un endroit frais et sec.
9. Les piles ont une durée de vie moyenne de trois ans. Si la pile de votre montre ne fonctionne plus, remplacez-la immédiatement car les piles usagées peuvent endommager le mouvement.
10. Il est conseillé de contrôler les joints des modèles étanches tous les deux ans, ou une fois par an si vous portez votre montre sous l’eau, afin de garantir son étanchéité.
11. Votre montre doit être confiée à un revendeur agréé pour tout contrôle ou autre réparation nécessaire.

 

CONTACT DÉDIÉ AUX MEMBRES


Si vous possédez une montre RAYMOND WEIL, un service dédié est à votre disposition pour répondre à vos questions. Veuillez noter que vous devez vous enregistrer auprès du RW Club pour accéder à ce service.

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