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Onde posso comprar um relógio RAYMOND WEIL?

Você pode comprar um relógio RAYMOND WEIL em nossa rede de revendedores autorizados. Para localizar o revendedor mais próximo, vá até a...Leia mais

Você pode comprar um relógio RAYMOND WEIL em nossa rede de revendedores autorizados. Para localizar o revendedor mais próximo, vá até a seção Localizador de Lojas do nosso site.


Como posso ter certeza de que estou comprando um relógio RAYMOND WEIL genuino?

Primeiramente, certifique-se de que está comprando um relógio em um revendedor...Leia mais

Primeiramente, certifique-se de que está comprando um relógio em um revendedor autorizado RAYMOND WEIL e peça o cartão de garantia preenchido e carimbado pelo revendedor autorizado que está vendendo o relógio. Um número de série único é gravado na parte traseira de todos os relógios RAYMOND WEIL.


Como posso receber um catálogo ou uma lista de preços atual?

Para receber um catálogo utilize o formulário de contato na seção Contate-nos abaixo. Para receber nossa lista de preços, entre em contato...Leia mais

Para receber um catálogo utilize o formulário de contato na seção Contate-nos abaixo. Para receber nossa lista de preços, entre em contato com o revendedor autorizado mais próximo.


Os relógios RAYMOND WEIL são vendidos pela internet?

Nós apenas vendemos nossos relógios através da nossa rede de revendedores autorizados. Alguns deles possuem um site oficial, no qual podem...Leia mais

Nós apenas vendemos nossos relógios através da nossa rede de revendedores autorizados. Alguns deles possuem um site oficial, no qual podem vender relógios RAYMOND WEIL. Para localizar o revendedor mais próximo, vá até a seção Localizador de Lojas do nosso site.


Para onde devo enviar um relógio RAYMOND WEIL caso ele precise de manutenção?

Consulte a seção de serviços pós-venda de nosso site...Leia mais

Consulte a seção de serviços pós-venda de nosso site para localizar o centro de serviços pós-venda autorizado mais próximo. Caso o reparo seja coberto pela garantia, o reparo é normalmente conduzido sem qualquer cobrança. Caso o reparo não seja coberto pela garantia, o preço depende da natureza e da complicação do reparo, assim como do custo das peças necessárias. Não realizaremos qualquer reparo, que não esteja na garantia, sem primeiro fornecer um orçamento para aprovação. A garantia torna-se nula caso qualquer pessoa não autorizada pela RAYMOND WEIL S.A ou seus revendedores tentem reparar o defeito reivindicado.


Preciso mudar o bracelete do meu relógio RAYMOND WEIL ou adicionar alguns elos. O que devo fazer?

Simplesmente leve o relógio ao revendedor autorizado local mais próximo de você.


Qual é a diferença entre um cronógrafo e um cronômetro?

Um cronógrafo é um relógio que mede o tempo decorrido graças a um ponteiro adicional (um ponteiro do cronógrafo). Um cronógrafo também...Leia mais

Um cronógrafo é um relógio que mede o tempo decorrido graças a um ponteiro adicional (um ponteiro do cronógrafo). Um cronógrafo também pode registrar o tempo com totalizadores de 30 minutos e de 12 horas. Um cronômetro é um relógio que passou por diversos testes de precisão em diferentes posições e em diferentes temperaturas para obter um certificado do Official Swiss Chronometer Testing Institute (COSC) - Instituto Oficial de Testes de Cronômetragem Suíço.


O que é um relógio automático?

Um relógio automático é carregado pelo movimento ativo do pulso de seu usuário. Quanto mais tempo o relógio for usado, mais energia ele...Leia mais

Um relógio automático é carregado pelo movimento ativo do pulso de seu usuário. Quanto mais tempo o relógio for usado, mais energia ele armazenará. Um relógio automático deve ser usado de forma "ativa" e contínua por ao menos 12 horas por dia. Caso o usuário esteja inativo ou tire o relógio regularmente, a reserva de energia de 42 horas começará a acabar e eventualmente o relógio atrasará ou parará.


É normal para um relógio automático atrasar ou adiantar alguns segundos diariamente?

Os movimentos automáticos não são precisos como os movimentos do quartzo e eles realmente pode atrasar ou adiantar as horas. A precisão de...Leia mais

Os movimentos automáticos não são precisos como os movimentos do quartzo e eles realmente pode atrasar ou adiantar as horas. A precisão de um movimento automático pode ser afetada por diversos fatores como: temperatura, umidade, campos magnéticos ou simplesmente pelas atividades de seu usuário. Todos os relógios da RAYMOND WEIL são testados e não permitem um intervalo que não gire em torno de -5 a +20 segundos por dia.
Caso seu relógio esteja adiantando ou atrasando significantemente, entre em contato com o centro de serviços autorizadosmais próximo.


Qual tipo de carregador de relógio vocês recomendam e como devo utilizá-lo?

A RAYMOND WEIL não oferece carregadores de relógio. Todos os relógios automáticos da RAYMOND WEIL podem ser carregados com um carregador...Leia mais

A RAYMOND WEIL não oferece carregadores de relógio. Todos os relógios automáticos da RAYMOND WEIL podem ser carregados com um carregador giratório de relógio (do tipo Cyclotest). Este é o tipo mais comum de carregador de relógios. Ele faz com que o relógio gire, o que permite que o peso oscilante se mova, assim, recarregando o mecanismo.
Recomendamos que você configure seu carregador de relógios para 4 voltas por minuto. Isso deve ser o suficiente para recarregar seu relógio em 5 a 6 horas.
Existem outros tipos de carregadores de relógio, principalmente um modelo que recarrega o mecanismo ao girar a coroa, mas não recomendamos este tipo de carregador de relógios, pois pode danificar o mecanismo de seu relógio.


Quando tento me cadastrar no RAYMOND WEIL Club, dizem que o número de série do meu relógio é inválido. Isso significa que meu relógio é falsificado?

Algumas vezes o sistema não reconhece um número de séria, mas isso não significa que seu relógio seja falsificado. Caso precise de ajuda a...Leia mais

Algumas vezes o sistema não reconhece um número de séria, mas isso não significa que seu relógio seja falsificado. Caso precise de ajuda a esse respeito, entre em contato com o RW Club pelo e-mail rwclub@raymond-weil.ch e anexe uma foto de seu relógio exibindo o número de série ou uma cópia do cartão de garantia. O RW Club cuidará de seu registro.


Não consigo encontrar meu relógio em seu site; isso significa que ele é uma falsificação ou um modelo descontinuado?

O fato de seu relógio não aparecer em nosso site não necessariamente significa que ele é falsificado ou um modelo descontinuado. De fato,...Leia mais

O fato de seu relógio não aparecer em nosso site não necessariamente significa que ele é falsificado ou um modelo descontinuado. De fato, nosso site exibe uma seleção de todos os relógios RAYMOND WEIL disponíveis em todo o mundo: algumas referências podem não aparecer em nosso site, mas independente disso, podem estar disponíveis através de nossa rede de revendedores autorizados.

Caso esteja preocupado com a autenticidade de seu relógio, certifique-se de que o tenha comprado de um de nossos revendedores autorizados e que estes lhe deram o cartão de garantia com o nome e o endereço do vendedor, assim como seu carimbo e a data da compra. Seu relógio deve portar um número de série único gravado na parte traseira da caixa, o que garante sua autenticidade. Caso ainda tenha dúvidas, você pode utilizar o formulário Contate-nos abaixo para nos enviar uma mensagem, incluindo o número de série de seu relógio.


Vocês possuem peças de reposição para meu antigo relógio RAYMOND WEIL?

Para qualquer peça de reposição, entre em contato com seu revendedor autorizado...Leia mais

Para qualquer peça de reposição, entre em contato com seu revendedor autorizado local.


Como posso obter informações sobre um relógio RAYMOND WEIL descontinuado e como posso obter uma avaliação?

Para obter informações sobre um relógio descontinuado, entre em contato com a Leia mais

Para obter informações sobre um relógio descontinuado, entre em contato com a revendedora autorizada. mais próxima de você. A RAYMOND WEIL não faz avaliações. Para determinar um valor justo de mercado para seu relógio, recomendamos que consulte um avaliador especializado em relógios e joias.


Como posso obter o preço de meu relógio RAYMOND WEIL para fins de seguro?

Para obter o valor de seu relógio RAYMOND WEIL, entre em contato com o revendedor...Leia mais

Para obter o valor de seu relógio RAYMOND WEIL, entre em contato com o revendedor mais próximo.


O que está coberto e excluído da garantia?

Esta garantia limitada cobre defeitos no material ou resultantes da fabricação do relógio por dois anos a partir da data de...Leia mais

Esta garantia limitada cobre defeitos no material ou resultantes da fabricação do relógio por dois anos a partir da data de compra.

Estão excluídas da garantia limitada do fabricante:

  • Bateria, cristal, pulseira;
  • Danos resultantes de um acidente, desgaste normal, negligência, mal uso, abuso ou pela intervenção de qualquer pessoa não autorizada pela RAYMOND WEIL S.A ou seus representantes;
  • Perda ou roubo;
  • Danos acidentais ou consequentes de falha ou funcionamento defeituoso do relógio, assim como qualquer utilização inapropriada, falta de precisão, funcionamento defeituoso ou falta de conformidade do relógio.

Clique neste link para ler a política de garantia atual.


Com que frequência deve ser feita manutenção em meu relógio RAYMOND WEIL?

É recomendado realizar a manutenção em seu relógio a cada três anos para mantê-lo funcionando em sua melhor forma. Você também pode...Leia mais

É recomendado realizar a manutenção em seu relógio a cada três anos para mantê-lo funcionando em sua melhor forma. Você também pode consultar a nossa seção de manutenção e dicas para obter mais informações.


Quanto tempo levará a manutenção de meu relógio?

Isso depende da natureza e da complicação do reparo. Seu revendedor autorizado local...Leia mais

Isso depende da natureza e da complicação do reparo. Seu revendedor autorizado local poderá ajudá-lo com esta questão.


O que devo fazer para que meu relógio RAYMOND WEIL continue funcionando por muito tempo?

1. Mantenha seu relógio limpo com um pano seco macio.
2. Evite contato com perfumes, bebidas ou produtos derivados do petróleo, pois...Leia mais

1. Mantenha seu relógio limpo com um pano seco macio.
2. Evite contato com perfumes, bebidas ou produtos derivados do petróleo, pois estes podem danificar selos, caixa ou bracelete.
3. Certifique-se de que a coroa, usada para alterar os ponteiros e/ou a data, está empurrada de forma correta e/ou aparafusada o tempo todo. Isso evita a penetração de água ou poeira.
4. Evite abrasões como riscos, os quais podem eventualmente afetar a caixa e o bracelete.
5. Caso esteja para iniciar trabalhos físicos pesados, remova seu relógio.
6. Caso seu relógio tenha uma pulseira de couro, não o utilize muito apertado ou o exponha a água, a não ser que a pulseira seja resistente à água.
7. Evite sujeitar seu relógio a rápidas mudanças de temperatura.
8. Quando ele não estiver sendo utilizado, mantenha-o em um local seco e fresco.
9. As baterias devem durar até três anos. Caso seu relógio precise de uma nova bateria, troque-a imediatamente, pois células mortas podem danificar o movimento.
10. Um modelo resistente à água deve ter seus selos verificados ao menos a cada 2 anos e, caso o relógio seja utilizado durante o banho, anualmente, para garantir sua resistência à água.
11. Seu relógio deve ser devolvido a um revendedor autorizado para que a manutenção e qualquer outro reparo seja realizado.

CONTATO ESPECIAL DO CLIENTE


Caso seja proprietário de um relógio RAYMOND WEIL, existe um serviço especial para responder às suas preguntas.

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