Häufig gestellte Fragen
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WENN ICH VERSUCHE, MICH BEI DEM THE WEIL CLUB ZU REGISTRIEREN, WIRD MIR ANGEZEIGT, DASS DIE SERIENNUMMER MEINER UHR UNGÜLTIG IST. BEDEUTET DIES, DASS MEINE UHR EINE FÄLSCHUNG IST?
Zuweilen erkennt das System eine Seriennummer nicht, aber dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass Ihre Uhr eine Fälschung ist. Sollten Sie diesbezüglich Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter customerservice@raymond-weil.com und fügen Sie ein Foto von dem Gehäuseboden der Uhr, auf dem die Seriennummer zu lesen ist, oder eine Kopie der Garantiekarte bei. Der Kundendienst kümmert sich dann um Ihre Registrierung bei dem The WEIL Club.
ICH KANN MEINE UHR NICHT AUF IHRER WEBSITE FINDEN. BEDEUTET DIES, DASS ES SICH UM EINE FÄLSCHUNG ODER EIN AUSLAUFMODELL HANDELT?
Wenn Sie Ihre Uhr nicht auf unserer Website finden können, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass es sich um eine Fälschung oder ein Auslaufmodell handelt. Einige ältere Modelle sind nicht mit einer Seriennummer versehen. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter customerservice@raymond-weil.com. Zudem wird auf unserer Website eine Auswahl aller weltweit erhältlichen RAYMOND-WEIL-Uhren angezeigt. Einige Modelle, die möglicherweise nicht auf unserer Website zu finden sind, können dennoch über unser Netz autorisierter Fachhändler erworben werden.
Wenn Sie sich Sorgen um die Echtheit Ihrer Uhr machen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sie bei einem unserer autorisierten Fachhändler erworben und eine Garantiekarte erhalten haben, auf der sich der Name und die Adresse des Verkäufers sowie sein Stempel und das Kaufdatum befinden. Ihre Uhr sollte zudem über eine individuelle Seriennummer verfügen, die auf dem Gehäuseboden eingraviert ist und ihre Echtheit gewährleistet. Sie können eine gültige Seriennummer auch verifizieren, indem Sie hier ein Konto erstellen und Ihre Uhr registrieren. Ist die Seriennummer ungültig, kann dies bedeuten, dass sie bereits registriert wurde oder dass es keine solche Serien- bzw. Modellnummer gibt. Sollten Sie noch immer Zweifel haben, können Sie uns über das Kontaktformular unten eine Nachricht senden oder uns per E-Mail an customersupport@raymond-weil.com kontaktieren. Bitte geben Sie die Seriennummer Ihrer Uhr an und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto bei.
WIE ERFAHRE ICH DEN WERT MEINER RAYMOND-WEIL-UHR ZU VERSICHERUNGSZWECKEN?
Um den Wert Ihre RAYMOND-WEIL-Uhr in Erfahrung zu bringen, wenden Sie sich bitte an einen autorisierten Fachhändler in Ihrer Nähe.
WO FINDE ICH DIE SERIENNUMMER MEINER UHR?
Die Seriennummer finden Sie auf dem Gehäuseboden Ihrer Uhr. Seriennummern bestehen aus 1 Buchstaben, gefolgt von 6 Ziffern (zum Beispiel: X123456).
ICH HABE VERSUCHT, MEINE UHR ZU REGISTRIEREN, ABER MEINE SERIENNUMMER WURDE NICHT ERKANNT. WAS KANN ICH TUN?
Bitte senden Sie uns ein Foto des Gehäusebodens Ihrer Uhr oder ein Foto Ihrer Garantiekarte, auf dem die Seriennummer eindeutig erkennbar ist, an customerservice@raymond-weil.com.
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Wir laden Sie ein, uns für Anfragen oder Auskünfte zu kontaktieren. Ein Mitglied des Hauses RAYMOND WEIL steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und bietet Ihnen individuelle Unterstützung.

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