VOUS AVEZ DÉJÀ UN COMPTE ?
Connectez-vous pour finaliser votre commande plus rapidement.
SERVICE APRÈS-VENTE ET ENTRETIEN DE VOTRE MONTRE
Votre garde-temps RAYMOND WEIL mérite une attention particulière afin de garantir sa fiabilité continue. Nous recommandons des contrôles réguliers et un soin particulier pour maintenir sa précision et son niveau de qualité Swiss-made.
M1 SERVICE
DE MAINTENANCE
M2 SERVICE
COMPLET
M3 SERVICE COMPLET COMPLICATIONS
Q1 SERVICE
PILE
Q2 SERVICE
COMPLET
Q3 SERVICE COMPLET COMPLICATIONS
Pour redonner à votre montre son éclat d’origine, nous effectuons un polissage respectueux de ses lignes et finitions. Celui-ci est disponible uniquement pour les montres en acier inoxydable en complément des services de type Q2, Q3 & M2, M3.
Polissage Boite à partir de CHF 85.-
Polissage Boite et bracelet à partir de CHF 160.-
Chez Raymond Weil, chaque montre est conçue pour vous accompagner de nombreuses années. Nous accordons une importance essentielle à la longévité et à la performance de celle-ci. Notre Service Après-Vente met à votre disposition l’expertise de nos horlogers afin de préservertoutes les fonctionnalités et la valeur de vos garde-temps. À la réception de votre montre, un diagnostic complet est effectué et un devis détaillé vous est communiqué pour approbation avant toute intervention.
Chaque opération est réalisée avec des pièces certifiées et des instruments de haute précision
Si votre montre est ancienne de plus de 20 ans, nous procédons à sa restaurationavec le plus grand soin. Nous pouvons remplacer, lorsque cela s’avèrenécessaire et dans la limite des stocks disponibles :
Nos horlogers s’attachent à respecter l’authenticité et l’intégrité de chaque modèle.
- Révision mécanique : 4 à 6 semaines
- Révision quartz : 2 à 4 semaines
- Polissage : +3 semaines
- Restauration modèles anciens : sur demande
Une garantie de 2 ans est accordée après toute intervention de nos ateliers pour les services de type Q2, Q3, M2 et M3. Elle couvre uniquement le bon fonctionnement du mouvement et les réparations effectuées.
Toutes les réparations sont effectuées exclusivement avec des pièces d’origine RAYMOND WEIL, assurant la longévité et la valeur de votre garde-temps.
Chaque montre confiée à nos ateliers fait l’objet d’une vérification de son authenticité, avant toute intervention. En cas de doute ou en présence de pièces modifiées, le propriétaire sera informé.
PORTAIL SERVICE APRÈS-VENTE
Informations & demandes de service facilitées
Afin de trouver des informations sur nos délais de prestation de services et nos tarifs, ou pour initier une demande de service pour votre garde-temps, rendez vous sur notre portail SAV dès maintenant.
Si vous êtes un partenaire commercial, vous pourrez également gérer vos réparations et commander des composants et pièces de rechange.
Au fil du temps, une montre mécanique ou à quartz requiert un entretien régulier pour garantir des performances fiables. Nous recommandons une révision complète tous les 3 à 5 ans et un remplacement de la pile tous les 2 à 3 ans pour les modèles à quartz (une batterie déchargée peut considérablement endommager le mouvement). A noter que ces recommandations peuvent varier en fonction de la fréquence et des conditions auxquelles la montre est portée.
Votre montre doit être retournée à un agent officiel de RAYMOND WEIL pour l’entretien et toute autre réparation nécessaire.
NOTRE GUIDE D'ENTRETIEN
Préserver la performance
À chaque étape, nous vous garantissons transparence, expertise et qualité.
En suivant quelques recommandations d’entretien simples et en respectant les consignes d’étanchéité indiquées, vous contribuez à préserver la précision, l’apparence et les performances de votre montre RAYMOND WEIL au fil du temps.
Toutes les montres RAYMOND WEIL sont couvertes par une garantie internationale. Le service après-vente est assuré par un réseau de concessionnaires et de centres de service après-vente présents dans le monde entier. Pour tout renseignement sur le service client, sélectionnez ci-dessous le centre de service client RAYMOND WEIL de votre pays :
Notre service Après-Vente prend en charge les réparations, les demandes de pièces et de composants, ainsi que les requêtes clients dans leur ordre de réception.
Notre siège est ouvert au public tous les mardis et jeudis de 9h00 à 12h00 à l’adresse suivante :
Raymond Weil SA
36–38 Avenue Eugène Lance
1212 Lancy, Genève
Suisse
Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter via le lien ci-dessous.
