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ENTRETIEN DE VOTRE MONTRE
Votre garde-temps RAYMOND WEIL mérite une attention particulière afin de garantir sa fiabilité continue. Nous recommandons des contrôles réguliers et un soin particulier pour maintenir sa précision et son niveau de qualité Swiss-made.
M1 SERVICE
DE MAINTENANCE
M2 SERVICE
COMPLET
M3 SERVICE COMPLET COMPLICATIONS
Q1 SERVICE
PILE
Q2 SERVICE
COMPLET
Q3 SERVICE COMPLET COMPLICATIONS
P1 POLISSAGE DU BOITIER & P2 POLISSAGE DU BOITIER ET DU BRACELET. Disponible uniquement pour les montres en acier inoxydable en complément de Q2, Q3, M2, M3
Assurez-vous que votre garde-temps RAYMOND WEIL conserve son éclat avec notre service de polissage. Avec le port régulier de votre montre, celle-ci peut développer une patine ou de petites rayures qui finissent par diminuer la brillance générale du métal. Nos techniciens hautement qualifiés nettoient et polissent chaque montre à la main, restaurant l’éclat ou la finition mate du métal. Veuillez noter que le métal plaqué or ne peut pas être poli et que les bosses/creux profonds ne peuvent être que réduits au minimum.
LE PROCESS
Une fois que votre montre aura été réceptionnée, sa résistance à l’eau sera testée afin de garantir que nous puissions mener à bien le processus de nettoyage et de polissage.
Si celle-ci a besoin de nouveaux joints d’étanchéité, nous vous contacterons.
Veuillez noter que nos techniciens effectueront également une évaluation initiale gratuite pour s’assurer que votre garde-temps RAYMOND WEIL est dans les meilleures conditions possibles. Dans un délai d’environ cinq jours ouvrables, un e-mail ou une confirmation écrite de notre service de polissage vous sera fourni, ainsi que tout devis pour les réparations recommandées. Une fois l’approbation du service reçue, le polissage est généralement terminé dans un délai de cinq jours ouvrables.
Si un entretien est également approuvé, le délai sera indiqué dans le devis. Le polissage coûte 160 CHF et des frais de port de retour s’appliquent à hauteur de 25 CHF. Veuillez noter que les montres de la collection noemia ne peuvent pas recevoir de services de polissage.
PORTAIL SERVICE APRÈS-VENTE
Informations & demandes de service facilitées
Afin de trouver des informations sur nos délais de prestation de services et nos tarifs, ou pour initier une demande de service pour votre garde-temps, rendez vous sur notre portail SAV dès maintenant.
Si vous êtes un partenaire commercial, vous pourrez également gérer vos réparations et commander des composants et pièces de rechange.
Toutes les montres RAYMOND WEIL sont couvertes par une garantie internationale. Le service après-vente est assuré par un réseau de concessionnaires et de centres de service après-vente présents dans le monde entier. Pour tout renseignement sur le service client, sélectionnez ci-dessous le centre de service client RAYMOND WEIL de votre pays :
Nos heures d’ouverture du Service Après-Vente sont : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT+1). Nous traiterons les réparations, demandes de pièces et questions de service client dans l’ordre de réception.
Pour toute question, vous pouvez également envoyer un email à : aftersales@raymond-weil.ch.
